Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux en ligne casino-max.bet. Le présent document expose les conditions générales qui régissent l'utilisation du site, de votre compte joueur et de l'ensemble des services de jeux fournis par l'opérateur de casino-max.bet.

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En accédant au site, en créant un compte ou en plaçant des mises, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions générales, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles renvoient (politique de confidentialité, politique de jeux responsables, règles de jeux spécifiques, etc.), applicables à compter de leur date d'entrée en vigueur.

Ces Conditions générales régissent votre relation avec l'opérateur du site de jeux en ligne casino-max.bet (ci-après l'" Opérateur "). Date d'entrée en vigueur : 6 novembre 2025. Elles s'appliquent à toute utilisation du site casino-max.bet, de ses versions mobiles, applications et services associés, quelle que soit votre localisation géographique.

Le service de jeux est proposé, selon les informations disponibles, par Gaming Operations N.V., société enregistrée à Willemstad, Curaçao, détentrice d'une sous-licence de jeu en ligne n° 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V., agissant avec le soutien opérationnel et de paiement de Player Services Ltd., société basée à Nicosie, Chypre. Le domaine connexe casinomax.com est mentionné dans certaines sources publiques comme étant exploité par Entertainment Software Group N.V. aux côtés des sites Cherry Jackpot, Roaring 21 et SlotsRoom ; les présentes Conditions ne s'appliquent toutefois qu'au site casino-max.bet.

Vous reconnaissez que la licence de Curaçao n'est pas reconnue par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et que le marché français est non régulé pour cet Opérateur. Si vous résidez en France, l'utilisation de casino-max.bet peut être contraire à la réglementation locale et vous ne bénéficiez pas des mécanismes de protection ni des voies de recours prévus par l'ANJ. Il vous appartient de vérifier la légalité de vos activités de jeu en ligne dans votre juridiction avant d'utiliser les services de casino-max.bet.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci‑après. Ces définitions s'appliquent que les termes soient utilisés au singulier ou au pluriel.

" Opérateur " : Gaming Operations N.V., entité juridique enregistrée à Willemstad, Curaçao, détentrice d'une sous-licence de jeu en ligne n° 8048/JAZ délivrée par Antillephone N.V., ainsi que toute société affiliée ou agente dûment autorisée, notamment Player Services Ltd. basée à Nicosie (Chypre) pour les fonctions de paiement et de support.
" Site " : le site Internet accessible à l'adresse casino-max.bet, ses éventuelles versions mobiles, applications, sous-domaines et toute autre plateforme sur laquelle les services de casino-max.bet sont proposés. Les présentes Conditions ne s'appliquent pas aux autres sites potentiellement exploités par les sociétés liées, ni au domaine connexe casinomax.com, ni aux sites Cherry Jackpot, Roaring 21 ou SlotsRoom.
" Compte joueur " ou " Compte " : le compte personnel que vous créez sur le Site en vue de participer aux jeux, de déposer et de retirer des fonds.
" Utilisateur " ou " Joueur " : toute personne physique qui crée un Compte ou utilise, de quelque manière que ce soit, les services proposés sur casino-max.bet.
" Mises " ou " Paris " : tout montant d'argent réel ou bonus engagé par un Joueur sur un jeu proposé sur le Site.
" Jeu " ou " Jeux " : l'ensemble des jeux de casino, machines à sous, jeux de table, jeux avec croupier en direct, jeux instantanés et tout autre produit de divertissement proposé sur le Site.
" Bonus " : toute somme d'argent, crédit promotionnel, tours gratuits, cashback ou avantage promotionnel crédité sur un Compte conformément à des conditions spécifiques (offres de bienvenue, rechargements, programmes VIP, etc.).
" Exigences de mise " ou " Wager " : le nombre de fois qu'un montant de Bonus (et/ou des gains générés grâce à ce Bonus) doit être misé avant de pouvoir être retiré sous forme d'argent réel.
" Méthodes de paiement " : l'ensemble des moyens de dépôt et de retrait proposés sur le Site, tels que cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions prépayées ou, le cas échéant, crypto-actifs.
" Données personnelles " : toute information vous identifiant directement ou indirectement, collectée et traitée par l'Opérateur conformément à la politique de confidentialité applicable et à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour les traitements effectués via des entités établies dans l'Union européenne.
" Juridictions restreintes " : pays dans lesquels l'utilisation des services de casino-max.bet est interdite ou limitée en raison de la réglementation locale, incluant notamment les juridictions où la licence de Curaçao n'est pas reconnue, comme la France.

Création et gestion de compte

Conditions d'éligibilité

Âge minimum : Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans révolus, ou l'âge légal de majorité dans votre pays de résidence si celui-ci est supérieur, pour créer un Compte et utiliser les services de casino-max.bet. L'Opérateur se réserve le droit d'exiger à tout moment la preuve de votre âge et de suspendre le Compte en cas de doute.
Capacité juridique : En ouvrant un Compte, vous déclarez disposer de la pleine capacité juridique pour contracter, ne pas être placé sous tutelle, curatelle ou toute autre mesure de protection limitant votre capacité à conclure des contrats.
Résidence et légalité : Vous ne devez pas utiliser les services du Site si la participation à des jeux d'argent en ligne est interdite par la loi de votre pays de résidence ou de votre localisation effective. Les résidents français, ou toute personne localisée en France, sont informés que la licence de jeu de Curaçao de l'Opérateur n'est pas reconnue par l'ANJ et que l'accès aux jeux peut être contraire au droit français ; il vous appartient de vous abstenir en cas d'interdiction.

Processus d'ouverture de compte

Inscription : Pour créer un Compte, vous devez renseigner un formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, date de naissance, adresse, pays de résidence, e‑mail, numéro de téléphone, etc.) et choisir un identifiant et un mot de passe sécurisés.
Vérification de l'e‑mail : Une fois le formulaire soumis, un lien de confirmation peut être envoyé à l'adresse e‑mail fournie. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre Compte. Tant que la vérification n'est pas complétée, l'accès aux jeux et aux fonctionnalités de dépôt ou de retrait peut être limité.
Contrôles KYC (Know Your Customer) : Conformément aux obligations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, l'Opérateur, via Player Services Ltd. et/ou d'autres prestataires, pourra exiger des documents justificatifs (copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de moyen de paiement, preuve de revenus, etc.). Le défaut de transmission de documents valides peut entraîner le refus d'ouverture du Compte, sa suspension ou la limitation des retraits.
Actualisation des informations : Vous êtes tenu de maintenir vos informations à jour et de notifier sans délai toute modification (adresse, moyens de paiement, changement de résidence, etc.). L'Opérateur peut effectuer des contrôles périodiques de cohérence des informations fournies.

Obligations de l'Utilisateur

Exactitude des données : Vous garantissez que toutes les informations fournies à l'Opérateur sont exactes, complètes et véridiques. La fourniture de données fausses, incomplètes ou usurpées constitue un manquement grave justifiant la fermeture du Compte et la confiscation éventuelle des gains issus de telles irrégularités.
Sécurité des identifiants : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via votre Compte. Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé (choix d'un mot de passe fort, absence de partage de vos identifiants, déconnexion après chaque session, etc.).
Compte unique : Il est strictement interdit d'ouvrir ou de détenir plus d'un Compte sur casino-max.bet. Si l'Opérateur identifie plusieurs Comptes associés à la même personne, adresse IP, appareil ou autre paramètre de contrôle, il pourra fusionner, suspendre ou clôturer ces Comptes et annuler les Bonus ou gains obtenus en violation de cette règle.
Utilisation personnelle : Le Compte est destiné à un usage strictement personnel. Vous ne pouvez pas utiliser le Compte au nom d'un tiers, ni permettre à un tiers d'utiliser votre Compte. Les Comptes professionnels ou collectifs sont interdits.
Jeu responsable : Vous vous engagez à jouer de manière responsable, à ne pas engager des sommes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre et à utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion mis à disposition le cas échéant (plafonds de dépôt, de pertes, de mise, limitation de session, auto-exclusion temporaire ou définitive).

Règles de paris et de jeu

Généralités sur les jeux

Offre de jeux : Le Site propose différents types de jeux de casino, y compris des machines à sous, jeux de table, vidéo poker, jeux avec croupier en direct et autres produits fournis par des prestataires tiers. Chaque jeu peut être soumis à des règles spécifiques consultables dans l'interface du jeu (" règles ", " help ", " i ") que vous devez lire avant de jouer.
Monnaie de jeu : Les Mises sont généralement effectuées dans la devise proposée lors de l'inscription (par exemple EUR). Les conversions de devises, le cas échéant, peuvent entraîner des frais ou des différences de taux de change, dont vous assumez la charge.

Plafonds de mise et acceptation des paris

Mises minimales et maximales : Chaque jeu propose un montant de mise minimum et maximum, défini par l'Opérateur ou le fournisseur de jeu. Vous ne pouvez pas placer de Mise inférieure au minimum ou supérieure au maximum indiqué. Ces limites peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Validation des paris : Un Pari est réputé valide et accepté lorsque le système du Site l'enregistre sur le serveur de l'Opérateur. En cas de divergence entre l'affichage sur votre appareil et les données du serveur, ces dernières prévalent.
Historique des transactions : Vous pouvez consulter l'historique de vos Mises, gains et dépôts dans la section dédiée de votre Compte. Il vous incombe de vérifier l'exactitude de ces informations et de signaler immédiatement toute anomalie.

Annulation et modification des paris

Immutabilité des paris : Une fois un Pari placé et confirmé par le système, il ne peut généralement pas être modifié ou annulé par le Joueur.
Erreurs manifestes : En cas d'erreur manifeste de cotation, de fonctionnement du jeu, de dysfonctionnement logiciel ou de problème technique rendant un résultat invalide, l'Opérateur pourra annuler ou rectifier les Mises concernées, réinitialiser le solde à l'état antérieur et, le cas échéant, remettre en jeu les montants misés.
Jeux interrompus : Si une session de jeu est interrompue pour des raisons techniques indépendantes de votre volonté (coupure de connexion, plantage du serveur, etc.), le résultat déterminé par le serveur de jeu fera foi. Le jeu pourra, selon le cas, être repris au point d'interruption ou être finalisé automatiquement par le système.

Conduite dans le live casino et les chats

Respect des autres : Dans les jeux avec croupier en direct et les éventuels services de chat, vous devez adopter un comportement respectueux et courtois. Sont notamment interdits : insultes, propos haineux, discriminatoires, violents, obscènes, diffamatoires, harcelants ou incitant à la haine.
Interdiction de fraude : Toute forme de collusion entre Joueurs, tricherie, utilisation de logiciels ou dispositifs visant à obtenir un avantage illicite, exploitation de bugs ou de failles techniques, ou tentative de manipulation des résultats est strictement interdite. L'Opérateur pourra invalider les Mises et gains associés, clôturer le Compte et signaler les faits aux autorités compétentes.
Utilisation appropriée du chat : Les fonctions de chat, si elles existent, sont destinées uniquement à l'échange concernant le jeu en cours. Il est interdit d'y promouvoir d'autres sites, d'y divulguer des données personnelles sensibles ou d'y solliciter des informations de connexion d'autres Joueurs.

Conditions des bonus et promotions

Attribution et activation des bonus

Critères d'éligibilité : Les Bonus sont accordés à la discrétion de l'Opérateur, sous forme d'offres de bienvenue, de rechargement, de cashback, de tours gratuits ou d'autres promotions. Chaque offre précise son public cible (nouveaux Joueurs, Joueurs existants, VIP, etc.) et ses conditions spécifiques.
Activation : Pour bénéficier d'un Bonus, vous devez respecter les conditions indiquées (montant de dépôt minimum, code promotionnel, période de validité, etc.). Certains Bonus sont crédités automatiquement, d'autres nécessitent une activation manuelle dans votre Compte.
Non-cumul : Sauf indication contraire expresse, les Bonus ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez généralement bénéficier que d'une seule promotion active sur vos dépôts à la fois. L'Opérateur peut, à sa seule discrétion, autoriser ou refuser la combinaison de promotions.

Exigences de mise (wager) et délai

Conditions de mise : Chaque Bonus est soumis à des exigences de mise indiquées dans les conditions spécifiques de l'offre (par exemple, mise du montant du Bonus et/ou du dépôt un certain nombre de fois). Tant que ces exigences ne sont pas remplies, les fonds de Bonus et les gains qui en découlent ne peuvent pas être retirés.
Délai de réalisation : Les Exigences de mise doivent être remplies dans le délai précisé par l'offre (par exemple 7, 14 ou 30 jours à compter de l'activation du Bonus). À l'expiration du délai, le Bonus et les gains non encore convertis en argent réel peuvent être annulés.
Contribution des jeux : Tous les jeux ne contribuent pas de la même manière aux Exigences de mise. En règle générale, les machines à sous contribuent à 100 %, tandis que les jeux de table, le vidéo poker ou les jeux en direct peuvent contribuer à un pourcentage inférieur voire nul. Les détails de contribution sont indiqués dans les règles de Bonus.

Jeux et comportements interdits

Jeux exclus de bonus : Certains jeux peuvent être exclus des promotions ou soumis à des limites de mise spécifiques lorsqu'un Bonus est actif. La liste de ces jeux est fournie dans les conditions de l'offre et peut être modifiée à tout moment.
Mises excessives : Lorsque vous jouez avec un Bonus actif, des plafonds de mise maximale par tour ou par main peuvent s'appliquer. Le non-respect de ces plafonds (par exemple, mise supérieure au montant autorisé) peut entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
Abus de bonus : Sont notamment considérés comme abus de Bonus : la création de multiples Comptes pour bénéficier plusieurs fois de la même promotion, les schémas de jeu visant à garantir un gain indépendamment du résultat (surebet, pari couvert, etc.), l'exploitation de dysfonctionnements de jeu ou de règles de Bonus, ainsi que toute collusion entre Joueurs pour tirer profit d'offres promotionnelles. L'Opérateur pourra annuler les Bonus, confisquer les gains et clôturer les Comptes concernés.

Annulation et modification des promotions

Retrait volontaire : Vous pouvez demander l'annulation d'un Bonus actif. Dans ce cas, le solde de Bonus et les gains associés non convertis sont supprimés, mais votre solde en argent réel reste disponible.
Modification des offres : L'Opérateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer toute promotion à tout moment, en veillant à respecter, autant que possible, les droits acquis des Joueurs ayant déjà engagé des Mises conformément aux conditions initiales.

Paiements, dépôts et retraits

Méthodes de dépôt

Moyens de paiement acceptés : Le Site peut proposer, selon votre pays, des dépôts par cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements bancaires, solutions prépayées ou, le cas échéant, crypto‑actifs. La disponibilité de chaque méthode dépend de votre localisation et de la politique de l'Opérateur.
Dépôt minimum et maximum : Des montants minimum et maximum de dépôt peuvent s'appliquer, fixés par l'Opérateur ou le prestataire de paiement. Ces limites sont indiquées dans la caisse du Site et peuvent être modifiées sans préavis.
Frais : L'Opérateur peut prendre en charge certains frais de dépôt, mais des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque, émetteur de carte, prestataire de portefeuille électronique ou service de crypto‑actifs. Vous êtes seul responsable de ces coûts.
Traitement et conversion : Les dépôts sont généralement crédités immédiatement ou après un court délai de traitement. En cas de conversion de devise, le taux appliqué est celui du prestataire de paiement concerné.

Retraits et vérifications

Retrait via la même méthode : Dans la mesure du possible, les retraits doivent être effectués via la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Lorsque cette méthode ne permet pas le retrait, l'Opérateur pourra proposer une alternative (par exemple virement bancaire).
Conditions de retrait : Vous ne pouvez demander un retrait que sur des fonds qualifiés comme argent réel, c'est‑à‑dire qui ne sont pas soumis à des Exigences de mise en cours. Des montants minimum et maximum de retrait peuvent s'appliquer, ainsi que des plafonds par période (jour, semaine, mois).
Délais de traitement : Les demandes de retrait sont traitées dans un délai raisonnable, qui peut varier selon la méthode de paiement, la charge opérationnelle et les contrôles de sécurité. Des vérifications KYC supplémentaires peuvent être requises avant la validation d'un retrait, en particulier pour des montants élevés ou des mouvements de fonds inhabituels.
Retards et suspensions : L'Opérateur peut suspendre ou retarder un retrait en cas de suspicion de fraude, de violation des présentes Conditions, d'utilisation abusive de Bonus ou tant que les documents KYC requis n'ont pas été fournis et validés.

Remboursements, annulations et chargebacks

Absence de remboursement des mises : Sauf erreur technique avérée ou dysfonctionnement imputable au système de l'Opérateur ou du fournisseur de jeu, les Mises correctement placées ne sont pas remboursables.
Annulation de transactions : Si une transaction de dépôt est annulée, refusée, contestée (chargeback) ou n'est pas effectivement réglée à l'Opérateur, ce dernier pourra annuler les Mises correspondantes, reprendre les Bonus accordés sur la base de ce dépôt et ajuster votre solde en conséquence.
Responsabilité de paiement : Vous demeurez responsable de toute transaction initiée depuis votre Compte, même si elle est effectuée sans votre autorisation directe, dès lors que l'Opérateur n'a pas commis de faute. En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, vous devez immédiatement en informer votre prestataire de paiement et l'Opérateur.

Traitement des paiements par des tiers

Agents de paiement : Certains paiements peuvent être traités par des sociétés affiliées, notamment Player Services Ltd. à Nicosie (Chypre), agissant comme agent de paiement et de support pour casino-max.bet. Ces sociétés traitent vos données de paiement conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Jurisdictions multiples : En utilisant les services de paiement, vous acceptez que vos fonds puissent transiter via différentes juridictions (Curaçao, Chypre ou autres) en fonction de l'organisation opérationnelle de l'Opérateur et de ses prestataires.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

Intégrité des jeux : L'Opérateur s'engage, dans la mesure de ce que l'on peut raisonnablement attendre d'un opérateur de jeux en ligne licencié à Curaçao, à proposer des jeux équitables et à utiliser des générateurs de nombres aléatoires ou des systèmes équivalents certifiés par des fournisseurs réputés.
Exactitude des résultats : Les résultats des jeux enregistrés sur les serveurs de l'Opérateur font foi. En cas de divergence entre l'affichage sur votre appareil et les données du serveur, les données du serveur prévalent.

Exclusions et limitations

Absence de garantie : Les services sont fournis " en l'état " et " selon disponibilité ". L'Opérateur ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs, de virus ou de pannes techniques, ni que l'accès sera ininterrompu. Les interruptions temporaires pour maintenance ou mises à jour peuvent survenir.
Responsabilité technique : L'Opérateur n'est pas responsable des défaillances techniques imputables à votre équipement, à votre fournisseur d'accès Internet, à des logiciels tiers, ni des problèmes liés à la connexion, à la latence ou à la compatibilité de votre appareil avec le Site.
Pertes financières : Vous acceptez pleinement le risque de perte associé aux jeux d'argent. Sous réserve des dispositions impératives du droit applicable, la responsabilité totale de l'Opérateur envers vous, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant de la Mise individuelle à l'origine du litige ou, le cas échéant, au montant total de vos dépôts nets sur la période pertinente.
Juridiction française : Étant donné que la licence de l'Opérateur n'est pas reconnue par l'ANJ, aucune garantie de protection ou d'intervention de cette autorité ne s'applique. L'Opérateur n'assume aucune responsabilité pour les conséquences juridiques ou fiscales de votre participation aux jeux depuis une juridiction où ceux‑ci ne sont pas autorisés, notamment la France.

Droits de propriété intellectuelle

Contenu du site : Tous les éléments du Site (textes, logos, marques, graphismes, interfaces, logiciels, bases de données, sons, vidéos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à l'Opérateur, à ses sociétés affiliées ou à ses fournisseurs de contenu et de jeux.
Licence d'utilisation limitée : Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et révocable du Site et de son contenu, uniquement aux fins d'accéder aux jeux et services de casino-max.bet, conformément aux présentes Conditions.
Interdictions : Il est strictement interdit de copier, reproduire, distribuer, transmettre, publier, adapter, traduire, désassembler, décompiler ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu ou le logiciel du Site sans l'autorisation écrite préalable de l'Opérateur ou des titulaires de droits concernés.
Logiciels tiers : Certains jeux et éléments sont fournis par des prestataires tiers disposant de leurs propres droits de propriété intellectuelle. Vous acceptez de respecter leurs conditions et de ne pas porter atteinte à leurs droits.

Confidentialité et protection des données

Référence à la politique de confidentialité : La collecte et le traitement de vos Données personnelles lors de l'utilisation de casino-max.bet sont régis par la politique de confidentialité du Site, que vous devez lire attentivement. En utilisant le Site, vous acceptez les traitements décrits dans cette politique.
Responsables de traitement : Selon la nature du traitement, l'Opérateur (Gaming Operations N.V.) et, pour certaines opérations de support ou de paiement, Player Services Ltd. peuvent agir en qualité de responsables de traitement ou de sous‑traitants. Les traitements peuvent impliquer des transferts de données vers des pays situés hors de l'Espace économique européen, notamment Curaçao.
Cadre réglementaire : Lorsque les traitements sont effectués à partir de Chypre ou d'autres pays de l'UE, ils sont soumis au RGPD. Les traitements réalisés à partir de juridictions non européennes restent soumis au cadre local applicable. Compte tenu du caractère non régulé du marché français pour cet Opérateur, les mécanismes de contrôle et de recours prévus par les autorités françaises de protection des données peuvent ne pas s'appliquer pleinement.

Modifications des Conditions

Actualisation : L'Opérateur peut mettre à jour ou modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution des services, des exigences réglementaires (y compris les réformes du cadre de sous‑licences de Curaçao dans le cadre de la LOK - Landsverordening op de Kansspelen) ou pour corriger des erreurs.
Notification : Les modifications importantes seront, dans la mesure du possible, portées à votre connaissance par le biais d'un avis sur le Site, d'une bannière d'information, d'une notification dans votre Compte, et/ou par e‑mail à l'adresse associée à votre Compte.
Acceptation : La poursuite de l'utilisation du Site après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions vaut acceptation de celles‑ci. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site, clôturer votre Compte et demander le retrait de vos fonds disponibles, sous réserve des vérifications nécessaires.

Suspension et résiliation du compte

Suspension : L'Opérateur peut suspendre temporairement votre Compte en cas de suspicion de fraude, de violation des présentes Conditions, de non-respect des règles de Bonus, de chargeback ou de procédure de vérification KYC en cours.
Fermeture par l'Opérateur : L'Opérateur peut résilier votre Compte avec ou sans préavis dans les cas suivants : fourniture d'informations fausses ou trompeuses, ouverture de plusieurs Comptes, activités frauduleuses, collusion, abus de Bonus, utilisation du Site depuis une juridiction interdite, non‑respect grave ou répété des présentes Conditions.
Fermeture à votre demande : Vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre Compte en contactant le service client. L'Opérateur procédera à la fermeture après traitement des retraits éventuels et des vérifications nécessaires.
Sort des fonds : En cas de résiliation, votre solde en argent réel disponible, non lié à des activités frauduleuses ou à des violations des Conditions, vous sera versé par le moyen de paiement approprié, sous réserve des obligations légales de vérification et des restrictions éventuelles liées à votre juridiction.
Auto‑exclusion : Si des mécanismes d'auto‑exclusion sont disponibles, vous pouvez les activer pour restreindre l'accès à votre Compte pour une période donnée ou de manière définitive. L'Opérateur mettra en œuvre ces mesures sur casino-max.bet, sans préjudice d'éventuels dispositifs nationaux d'auto-exclusion, le cas échéant.

Droit applicable et juridiction

Droit applicable : Sous réserve des dispositions impératives d'ordre public éventuellement applicables dans votre pays de résidence, les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de Curaçao.
Juridiction compétente : Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation du Site relève, sauf accord contraire ou disposition impérative, de la compétence des tribunaux de Curaçao.
Procédures de réclamation : Avant toute action judiciaire, vous devez adresser une réclamation au service client de l'Opérateur via les canaux indiqués dans la section " Coordonnées ". L'Opérateur s'efforcera de traiter votre réclamation dans un délai raisonnable. Le cas échéant, vous pouvez également saisir l'autorité de licence concernée à Curaçao (par exemple Antillephone N.V. pour la sous‑licence 8048/JAZ), selon les procédures de plainte disponibles.
Note spécifique aux résidents français : Si vous résidez en France, vous reconnaissez que casino-max.bet n'est ni agréé ni supervisé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et que celle‑ci ne dispose d'aucun pouvoir de règlement des litiges vous opposant à l'Opérateur. Vous acceptez que tout recours devra être exercé conformément au droit et aux juridictions de Curaçao, sous réserve des droits impératifs qui vous seraient reconnus par le droit français ou européen.
Licences complémentaires : Certains numéros de licences maîtres de Curaçao, tels que 1668/JAZ ou 365/JAZ, peuvent être mentionnés dans des sources publiques en lien avec des sociétés associées. Leur utilisation spécifique pour casino-max.bet n'étant pas confirmée à la date d'entrée en vigueur des présentes Conditions, toute référence à ces licences doit être interprétée avec prudence.

Coordonnées

Site officiel : casino-max.bet est le domaine officiel utilisé pour la prestation des services décrits dans les présentes Conditions. Un domaine connexe, casinomax.com, est exploité par une entité distincte (Entertainment Software Group N.V.) selon certaines sources publiques ; les services offerts sur ce domaine et sur les sites Cherry Jackpot, Roaring 21 et SlotsRoom ne sont pas couverts par les présentes Conditions.
Support client : Pour toute question relative à votre Compte, aux jeux, aux dépôts ou retraits, ou pour formuler une réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou le service de messagerie mis à disposition sur le Site casino-max.bet. Lorsque des adresses e‑mail spécifiques de support ou de réclamation sont indiquées dans la section " Contact " du Site, vous devez les utiliser en priorité.
Service juridique / réclamations : Toute réclamation formelle ou notification juridique à destination de l'Opérateur doit être adressée par écrit au siège de l'entité détentrice de la licence, à savoir Gaming Operations N.V., Willemstad, Curaçao (adresse postale détaillée non spécifiée à la date du 6 novembre 2025). Il est recommandé de conserver toute preuve d'envoi.
Siège de l'agent de support : Player Services Ltd., Nicosie, Chypre, agit comme agent de paiement et de support pour casino-max.bet. L'adresse exacte (rue, code postal) n'étant pas spécifiée, les coordonnées complètes peuvent être consultées, le cas échéant, sur le Site ou dans les communications officielles de l'Opérateur.
Mises à jour des contacts : Les coordonnées de contact (adresses, formulaires, éventuels numéros de téléphone) peuvent évoluer. Les informations les plus récentes et complètes sont celles figurant dans les sections dédiées du Site à la date de votre utilisation.